En France, monespacesante (Mon espace santé) est devenu le carnet de santé numérique de référence. Il permet à chacun de conserver ses comptes rendus, ordonnances, résultats d’examens et de les partager avec ses soignants, dans un environnement sécurisé.
En tant qu’opticien, je vois tous les jours à quel point un accès clair à l’historique médical simplifie le suivi des lunettes, des lentilles ou des pathologies oculaires. Mon espace santé fait le lien entre votre médecin, votre ophtalmologue, votre opticien et les autres professionnels qui vous accompagnent.
Mon espace santé (monespacesante) : à quoi ça sert ?
Un carnet de santé numérique sécurisé
Mon espace santé est un service public numérique proposé par l’Assurance maladie et le ministère de la Santé. Il s’agit d’un espace personnel en ligne où vous pouvez :
- stocker vos documents de santé (ordonnances, comptes rendus d’hospitalisation, résultats de biologie, radios, etc.) ;
- renseigner votre profil médical (traitements en cours, allergies, antécédents) ;
- consulter l’historique de vos soins remboursés ;
- échanger via une messagerie sécurisée avec vos professionnels de santé ;
- accéder à un catalogue d’applications de santé référencées par l’État.
Les données sont hébergées dans des conditions strictes, avec une traçabilité des accès et la possibilité de gérer précisément les autorisations données aux professionnels de santé.
Qui peut utiliser Mon espace santé ?
En principe, toute personne affiliée à l’Assurance maladie peut disposer d’un compte Mon espace santé : adultes, enfants, personnes âgées ou en situation de handicap. Un espace peut être géré par la personne elle-même ou, dans certains cas, par un parent ou un aidant (pour un enfant par exemple).
Mon espace santé et ancien Dossier médical partagé : ce qui change
Le Dossier médical partagé (DMP) a été remplacé par Mon espace santé. Les dossiers DMP existants ont été récupérés et intégrés au nouveau service lors de l’activation du compte.
Concrètement :
- si vous aviez un DMP, vos anciens documents sont versés dans Mon espace santé ;
- vous disposez désormais d’un espace plus complet, avec en plus une messagerie sécurisée et un environnement mieux intégré au système de santé.
Créer mon espace santé : ce qu’il faut préparer
Conditions pour ouvrir un compte
Pour créer mon espace santé, il faut :
- être affilié à l’Assurance maladie ;
- disposer d’une carte Vitale (ou au moins de son numéro de sécurité sociale) ;
- avoir reçu ou être en mesure de générer un code provisoire d’activation ;
- pouvoir recevoir des codes de sécurité (adresse e-mail ou numéro de téléphone mobile).
Les informations et documents à avoir sous la main
Avant de cliquer sur « activer mon espace santé », mieux vaut rassembler :
- votre carte Vitale ou, au minimum, votre numéro de sécurité sociale ;
- le code confidentiel provisoire reçu par mail ou courrier (ou que vous allez générer en ligne) ;
- une adresse e-mail valide ou un numéro de téléphone pour recevoir les codes temporaires ;
- éventuellement, une liste de vos médecins et examens récents, que vous pourrez ajouter par la suite.
Activer mon espace santé pas à pas
Étape 1 : retrouver ou générer son code provisoire
Chaque assuré reçoit un code confidentiel par courrier ou par e-mail pour l’inviter à activer Mon espace santé. Ce code est valable pendant une durée limitée (en général 6 semaines) et permet soit d’activer l’espace, soit de s’opposer à sa création.
Si vous n’avez plus ce code ou ne l’avez jamais reçu, il est possible d’en générer un nouveau sur la page dédiée, en indiquant :
- votre numéro de sécurité sociale ;
- votre date de naissance ;
- le type de carte Vitale (avec ou sans photo).
Étape 2 : accéder à la page « Activer Mon espace santé »
Depuis un navigateur :
- Accédez au site officiel de Mon espace santé (sans saisir d’adresse approximative ou de nom ressemblant : certains internautes confondent avec des sites privés évoquant une « maison de santé » ou des expressions proches).
- Choisissez l’option « Activer Mon espace santé ».
Étape 3 : saisir ses informations et créer ses identifiants
La procédure classique pour activer mon espace santé suit généralement ce schéma :
- saisir le code provisoire ;
- indiquer son numéro de sécurité sociale ;
- confirmer quelques informations d’état civil ;
- choisir un identifiant mon espace santé (qui servira de « nom d’utilisateur ») ;
- définir un mot de passe suffisamment robuste ;
- indiquer une adresse e-mail ou un numéro de téléphone pour les codes temporaires.
Des codes à usage unique peuvent être envoyés pour confirmer qu’il s’agit bien de vous.
Étape 4 : finaliser l’activation de Mon espace santé
Une fois les informations validées :
- votre espace est créé ;
- l’Assurance maladie y verse automatiquement l’historique de vos soins remboursés et certains éléments comme les attestations de vaccination Covid ;
- vous pouvez dès lors consulter ou ajouter des documents.
Si vous ne faites rien dans le délai mentionné sur le courrier ou l’e-mail, votre espace peut être créé automatiquement, sauf opposition explicite de votre part.
Identifiant Mon espace santé : le choisir, l’utiliser, le récupérer
Identifiant et mot de passe : les règles de base
Lors de l’activation, vous choisissez un identifiant mon espace santé et un mot de passe. Ils seront utilisés à chaque connexion.
Quelques repères utiles :
- l’identifiant doit être simple à retenir, mais pas trop évident ;
- le mot de passe doit être long, contenir des caractères variés et être différent de vos autres mots de passe ;
- évitez d’utiliser votre numéro de sécurité sociale ou votre date de naissance dans l’identifiant ou le mot de passe.
Identifiant mon espace santé : exemple concret
Un identifiant espace santé reste proche de ce que vous utilisez sur d’autres services, sans être une donnée sensible. Exemples possibles :
- jean.dupont75
- marie_sante92
Le but n’est pas d’avoir un « identifiant mon espace santé exemple » parfait, mais un identifiant que vous n’utilisez pas partout et que vous pouvez mémoriser sans le confondre avec d’autres comptes.
Identifiant ou mot de passe oublié : que faire ?
Si vous ne parvenez plus à vous connecter :
- utilisez le lien « Identifiant ou mot de passe oublié » sur la page de connexion ;
- renseignez l’e-mail ou le numéro de téléphone associé à votre compte ;
- suivez les instructions pour réinitialiser votre accès via un code temporaire.
En cas de difficulté persistante, un support téléphonique dédié à Mon espace santé est joignable en semaine (numéro et horaires figurent sur les sites officiels et sur certaines fiches de service public).
Se connecter à monespacesante au quotidien
Connexion depuis un ordinateur
Depuis la page d’identification, la procédure reste simple :
- saisir l’identifiant mon espace santé ;
- taper le mot de passe ;
- valider l’envoi d’un code temporaire, si demandé ;
- renseigner ce code pour accéder à votre profil.
Connexion via l’application mobile
Une application mobile « Mon espace santé » est disponible. Elle permet de :
- consulter vos documents de santé ;
- recevoir des notifications ;
- échanger des messages sécurisés avec vos soignants ;
- ajouter des photos de documents (ordonnance papier, relevé, etc.).
Les identifiants sont les mêmes que pour la version web.
Sécuriser l’accès avec les codes temporaires
Pour certains usages sensibles (connexion, modification des paramètres, clôture de compte), le service envoie un code temporaire par SMS ou par e-mail.
Cela renforce la sécurité :
- même si quelqu’un connaît votre mot de passe, il lui manque le code reçu sur votre téléphone ou votre boîte mail ;
- vous pouvez repérer un accès suspect si vous recevez un code sans être à l’origine de la demande.
Que faire dans Mon espace santé ? Fonctions utiles pour vos soins et vos lunettes
Stocker ordonnances, comptes rendus et résultats d’examens
Une fois connecté, vous pouvez importer :
- vos ordonnances (lunettes, lentilles, traitements) ;
- les comptes rendus d’ophtalmologie ;
- les radios, scanners, IRM, photos de fond d’œil ;
- les résultats de biologie et autres examens ;
- vos fiches de synthèse médicale.
Pour le suivi optique, avoir votre dernière ordonnance et vos comptes rendus dans Mon espace santé facilite le travail de l’ophtalmologue et de l’opticien, surtout si vous changez de ville ou de structure de soins.
Partager ses documents avec les professionnels de santé
Les professionnels de santé autorisés (médecins, hôpitaux, structures médico-sociales) peuvent alimenter et consulter les informations de votre dossier, dans le cadre de votre prise en charge et avec votre accord.
Vous gardez la main :
- vous pouvez décider d’ajouter ou non certains documents ;
- vous pouvez retirer l’accès à certains professionnels ;
- vous pouvez masquer des documents si vous ne souhaitez pas qu’ils soient visibles par tous.
Dans la pratique, cela permet par exemple :
- à votre ophtalmologue de retrouver rapidement vos antécédents ;
- à votre opticien de vérifier la dernière ordonnance, avec l’accord du prescripteur ;
- au médecin traitant d’avoir une vision globale de vos examens.
Messagerie sécurisée et catalogue d’applications
Mon espace santé inclut une messagerie sécurisée, destinée à l’échange d’informations médicales avec vos soignants (résultats, questions, ajustement d’ordonnance, etc.).
Vous y trouvez aussi un catalogue d’applications de santé référencées par l’État. L’idée est de vous orienter vers des outils numériques jugés conformes aux exigences de sécurité et de confidentialité.
S’opposer, fermer ou rouvrir son compte : vos droits
Refuser la création de Mon espace santé
L’activation de Mon espace santé n’est pas obligatoire. Vous pouvez :
- utiliser votre code provisoire pour vous opposer à la création de l’espace ;
- formuler ce refus en ligne ou via le service d’aide par téléphone, muni de votre code et de votre carte Vitale.
Si vous vous opposez à la création, aucune donnée de santé n’est versée dans l’espace.
Clôturer un profil déjà activé
Si votre compte est déjà ouvert, il reste possible de le clôturer :
- connectez-vous avec vos identifiants ;
- accédez aux paramètres de votre profil ;
- utilisez la fonction de clôture/suppression proposée ;
- au besoin, téléchargez vos documents avant la fermeture.
Selon les options choisies, vos informations peuvent être supprimées ou archivées de manière plus limitée.
Rouvrir Mon espace santé plus tard
Vous pouvez changer d’avis ultérieurement et :
- activer Mon espace santé alors que vous aviez refusé sa création ;
- rouvrir un espace après l’avoir clôturé, même si les données supprimées ne seront plus récupérables.
L’objectif reste toujours le même : vous laisser la main sur vos données de santé.
Check-list et erreurs fréquentes autour de monespacesante
Check-list pour bien créer et activer mon espace santé
Avant de chercher « comment créer mon espace santé » ou « activer mon espace santé », vérifiez ces points :
- J’ai ma carte Vitale ou mon numéro de sécurité sociale ;
- Je dispose d’un code provisoire ou je sais comment en générer un ;
- Je prépare un identifiant mon espace santé simple mais spécifique ;
- J’ai un mot de passe robuste et unique ;
- Je connais l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone qui recevront les codes ;
- Je vérifie que je suis bien sur le site ou l’application officielle ;
- Je prévois quelques minutes sans interruption pour aller au bout de la procédure.
7 erreurs fréquentes à éviter
- Confondre Mon espace santé avec un site privé
Certains noms de sites ou expressions proches (« maison de santé », etc.) peuvent prêter à confusion. Assurez-vous d’utiliser le service public officiel. - Jeter ou ignorer le courrier avec le code provisoire
Sans ce code, la procédure est un peu plus longue, même s’il reste possible de générer un nouveau code en ligne. - Choisir un mot de passe trop simple
Un mot de passe faible met en danger des informations très sensibles. - Réutiliser partout le même mot de passe
En cas de fuite sur un autre site, votre espace santé pourrait être exposé. - Partager ses identifiants avec un proche
Même si l’intention est bonne, mieux vaut privilégier les dispositifs officiels de représentation ou d’accès délégué quand ils existent. - Ne pas vérifier les notifications suspectes
Codes reçus sans demande, e-mails d’alerte… il faut systématiquement vérifier qu’ils correspondent bien à une action de votre part. - Oublier d’exploiter Mon espace santé lors de vos consultations
Montrer vos documents à jour à votre ophtalmologue ou à votre opticien peut éviter des doublons d’examen ou des erreurs d’ordonnance.
Questions à poser à vos professionnels de santé sur Mon espace santé
Pour tirer le meilleur parti de monespacesante, vous pouvez demander à vos soignants :
- Quels documents sont les plus utiles à déposer pour mon suivi (ophtalmologie, diabète, cœur, etc.) ?
- Comment seront partagées mes ordonnances de lunettes ou de lentilles dans Mon espace santé ?
- Quels documents puis-je masquer ou limiter à certains professionnels ?
- Comment organiser mon dossier pour que l’information soit claire lors d’une hospitalisation ou d’une urgence ?
- Quelles applications du catalogue relié à Mon espace santé sont pertinentes pour ma situation (maladie chronique, suivi visuel, etc.) ?
Mon espace santé reste un outil. Bien utilisé, il facilite le dialogue entre vous et vos soignants, et vous donne une meilleure vision d’ensemble de votre santé, au quotidien comme dans la durée.
FAQ :
1. À quoi sert concrètement Mon espace santé ?
Mon espace santé est un carnet de santé numérique sécurisé qui permet de stocker, consulter et partager vos documents de santé avec vos professionnels (médecin, hôpital, ophtalmologue, etc.). Il intègre aussi une messagerie sécurisée et un catalogue d’applications de santé référencées par l’État.
2. Comment créer mon espace santé si je n’ai plus mon code provisoire ?
Vous pouvez générer un nouveau code en ligne en donnant votre numéro de sécurité sociale, votre date de naissance et le type de votre carte Vitale. Ce code vous permettra d’activer Mon espace santé ou de vous y opposer, selon votre choix.
3. Mon espace santé est-il obligatoire ?
Non. Vous pouvez refuser la création de votre espace en utilisant votre code provisoire ou en contactant le service d’aide dédié. Vous pouvez également clôturer un profil déjà activé, puis décider plus tard de rouvrir un compte.
4. Qui peut voir les documents enregistrés dans Mon espace santé ?
Les professionnels de santé qui vous prennent en charge (médecins, établissements, structures médico-sociales) peuvent alimenter et consulter les documents utiles à votre suivi, avec votre accord. Vous gardez la main : il est possible de limiter certains accès ou de masquer des documents.
5. Mon opticien a-t-il accès à Mon espace santé ?
Les accès dépendent de son statut et des autorisations accordées. En pratique, Mon espace santé facilite surtout le partage entre vous, votre médecin, votre ophtalmologue et les structures de soins. Vous pouvez toutefois télécharger vos ordonnances depuis Mon espace santé pour les présenter à votre opticien.
6. Que faire en cas de problème d’identifiant mon espace santé ou de mot de passe ?
La première étape est d’utiliser le lien « Identifiant ou mot de passe oublié » sur la page de connexion. Vous recevrez un code temporaire par e-mail ou SMS pour réinitialiser votre accès. Si le blocage persiste, le service d’aide téléphonique peut vous accompagner.
7. Puis-je utiliser Mon espace santé pour mon enfant ?
Un espace numérique peut être créé pour chaque enfant affilié. Les parents ou représentants légaux assurent généralement la gestion et l’accès à ce compte, selon les règles définies par l’Assurance maladie.
8. Quelle différence entre Mon espace santé sur le web et l’application mobile ?
Les deux donnent accès au même compte : l’interface web est pratique sur ordinateur, tandis que l’application mobile permet de consulter, d’ajouter des documents et de recevoir des notifications en déplacement. Les identifiants restent les mêmes sur les deux supports.
